Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique encadre le traitement des données intervenant lors de la navigation sur le site, de la passation de commande, du paiement, des demandes de retour ainsi que des échanges avec le service d’assistance.

Si l’utilisateur est âgé de moins de 15 ans, l’utilisation du site doit cesser immédiatement. Une demande de suppression des données peut être adressée par contact direct.

2. Données collectées

Données fournies par l’utilisateur : Nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, éléments liés au paiement et demandes après-vente.

Données collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, modèle d’appareil, données de navigation telles que les pages consultées et la durée de visite, ainsi que les préférences de Cookie enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement

Exécution contractuelle : Traitement des commandes, organisation de la livraison et gestion du service après-vente.

Communication nécessaire : Transmission d’informations relatives au statut de la commande et réponses aux demandes adressées.

Obligations légales : Respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires applicables.

Intérêt légitime : Amélioration des fonctionnalités du site, renforcement de la sécurité et optimisation du service.

Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des Cookie

Cookie strictement nécessaires : Fonctionnement du panier, maintien de la session et préférence linguistique.

Cookie analytiques ou de personnalisation : Activés uniquement après acceptation explicite.

Lors de la première visite, une notification d’information est affichée.

Informations complémentaires : Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données

Les échanges de données sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.

Les informations sont conservées dans un environnement sécurisé avec accès restreint.

Des audits techniques et contrôles de vulnérabilité sont réalisés à intervalles réguliers.

Les personnes habilitées à traiter les données reçoivent une formation relative à la protection des informations personnelles.

6. Partage et transfert des données

Les données sont transmises uniquement aux prestataires impliqués dans le paiement, la logistique ou les services techniques, dans le respect d’obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert en dehors de l’Espace Économique Européen (EEA), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mécanismes équivalents sont mis en place.

7. Conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies.

En cas d’incident de sécurité impliquant des données personnelles, une notification est adressée aux personnes concernées dans les délais prévus par la réglementation, et une déclaration est effectuée auprès de la CNIL lorsque requis.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Les droits suivants peuvent être exercés :
Accès, rectification ou suppression des données.
Limitation de certains traitements ou demande de portabilité.
Retrait du consentement, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

Les demandes peuvent être adressées à : garden@nookwaves.com
Une réponse est fournie dans un délai de 24 heures ouvrées.

9. Bases juridiques du traitement

Exécution d’un contrat : gestion des commandes et du service après-vente.
Obligation légale : conformité fiscale, comptable et réglementaire.
Consentement explicite : Cookie non essentiels et abonnements.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des services.

10. Données relatives aux mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est effectuée.
En cas de collecte involontaire, les informations sont supprimées sans délai. Un représentant légal peut solliciter une rectification ou une suppression.

11. Coordonnées de contact

Adresse : 4450 OREGON TRL, CONWAY, AR, 72034-3390

Téléphone : +1(360) 326-5744

E-mail : garden@nookwaves.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.

Toute modification est portée à la connaissance des utilisateurs par publication sur le site ou par notification électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur.