Modes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Devise utilisée : euro (€).

Cartes bancaires : Visa et Mastercard.

Modes non acceptés : espèces, chèque, virement bancaire et paiement à la livraison.

2. Processus de règlement

Étapes de validation : Vérification du contenu de la commande comprenant les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, la TVA et les droits de douane inclus.

Confirmation des informations : Contrôle de l’adresse de livraison, puis saisie des données de la carte bancaire sur l’interface sécurisée.

Traitement du paiement : Après validation, les informations sont chiffrées et transmises pour autorisation immédiate.

Notification :
En cas d’acceptation, un courrier électronique de confirmation est envoyé.
En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service d’assistance.

3. Sécurité des transactions

Les transmissions de données sont protégées par un protocole de chiffrement TLS.

Les opérations sont traitées par une plateforme tierce conforme aux normes PCI-DSS.

Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au GDPR.

Des mesures techniques sont mises à jour afin de maintenir un environnement de paiement conforme aux standards applicables.

4. Prix et fiscalité

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.

Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon l’Incoterm DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant payé lors de la validation correspond au total facturé ; aucun règlement supplémentaire n’est exigé au moment de la livraison.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial. Le bénéficiaire ne peut être modifié.

Le délai de traitement bancaire est estimé à environ 3 jours ouvrés, avec un délai d’apparition sur le compte pouvant atteindre 10 à 15 jours ouvrés.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter.

6. Service de contact

Adresse : 4450 OREGON TRL, CONWAY, AR, 72034-3390

Téléphone : +1(360) 326-5744

E-mail : garden@nookwaves.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)