Adresse e-mail: garden@nookwaves.com
Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales
Site concerné : https://nookwaves.com
Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Modalité DDP (Delivered Duty Paid) : La livraison est effectuée toutes taxes et droits acquittés. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la réception.
2. Transport et logistique
Adresse d’exploitation : 4450 OREGON TRL, CONWAY, AR, 72034-3390
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS.
Délai d’expédition : Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.
Délai estimé de livraison : La distribution intervient en moyenne sous 6 à 14 jours ouvrés.
Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis et un numéro de suivi est transmis afin de permettre le suivi intégral de l’acheminement.
3. Fiscalité et formalités douanières
Les montants indiqués sur le site intègrent les droits de douane et la TVA française (20 %).
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.
L’emballage et l’étiquetage sont conformes aux exigences applicables en France et au sein de l’Union européenne.
En mode DDP, aucune démarche complémentaire ni paiement additionnel n’est requis de la part de l’utilisateur.
4. Droit de rétractation
Conformément à la directive 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, un droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les modalités détaillées sont consultables sur la page : Politique de retour, de remboursement et d'échange.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités par une plateforme conforme aux standards PCI-DSS.
Les données bancaires ne sont pas conservées sur le site.
Les communications sont sécurisées par le protocole HTTPS (TLS).
Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au GDPR et limités à la gestion des commandes et des services associés.
6. Contact
Adresse : 4450 OREGON TRL, CONWAY, AR, 72034-3390
Téléphone : +1(360) 326-5744
E-mail : garden@nookwaves.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
7. Droit applicable et règlement des différends
Les litiges font l’objet d’une tentative de résolution amiable en priorité.
À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Les transactions sont régies par le droit français et les réglementations européennes applicables.
8. Représentant au titre de l’article 27 du GDPR
Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour le traitement des demandes relatives à l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation des données.
Contact : garden@nookwaves.com
Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture indiquées ci-dessus.